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成都美优美建筑工程有限公司
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成都专业地坪施工品牌

售后服务


售后服务:
我们的服务宗旨是“让客户满意”。
完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。

对工程提供一年的免费保修期,终身维护。 
履行合同规定的其他售后服务任务。
 
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访
6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。

自安装之日起,用户将享有1年免费保修和终身维护服务,在此期间产品按正常使用而发生质量问题,可持卡及合同到雷洛天泽予以免费维修,在保修期限内,如属以下情况不在保修范围内:  
1、超负荷工作;  
2、使用不当等人为损坏、损伤;  
3、任何自行安装、改装、拆装;  
4、被强酸、强碱性物质腐蚀,导致产品的破坏;  
5、不符合安装条件,但用户要求安装的集装箱。  
6、无定购单以及非本公司专卖店购买的产品。  
7、因非我公司或经销商的专业工人所施工的地坪,或因其它装修不当而影响到质量的情况。  
8、末按规定进行维护保养。  建立一切以顾客为中心的机质。其中各个部门的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。成都美优美提供24小时的全天候客户咨询服务,如果您在使用过程中有任何疑问,欢迎您随时拨打我们的服务热线,我们的工作人员将为您提供有序、实质、高效的服务支持。当接到您的售后服务请求后,公司工作人员会在4小时内作出紧急响应,并与您取得电话联系,回复其解决方案。